ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Farkas Kata E.V. –  Funkcionális Egészség Mentor www.egeszsegmesterfokon.hu

Hatályos: 2026.07.01.

I. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Megrendelő/Ügyfél: az a természetes személy, aki a Szolgáltató honlapján keresztül, e-mailben, telefonon vagy egyéb elérhetőségen keresztül a Szolgáltató bármely szolgáltatására jelentkezik, azt megrendeli, illetve igénybe veszi.

II. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.),
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény

rendelkezéseire. A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF elfogadása a szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. Amennyiben az Ügyfél az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, a Szolgáltató szolgáltatásait nem tudja igénybe venni.

III. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA

A Szolgáltató funkcionális életmódmentori (funkcionális egészségmentori) szolgáltatást nyújt, amely az alábbiakat foglalhatja magába:

• egyéni, online (videóhívásos) konzultáció;
• egészségügyi/életmód-kérdőív kiértékelése;
• funkcionális vérképelemzés az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott laboreredmények alapján;
• személyre szabott életmód-, táplálkozási és étrend-kiegészítő javaslat összeállítása;
• webináriumok, oktatási jellegű élő közvetítések (élő vagy felvett formában).

Fontos, alapvető korlátozás: a Szolgáltató nem orvos, nem dietetikus, és nem nyújt egészségügyi szolgáltatást a vonatkozó jogszabályok értelmében. A Szolgáltató tevékenysége kizárólag életmód- és funkcionális szemléletű mentorálásra terjed ki, amely nem helyettesíti az orvosi diagnózist, kezelést vagy gyógyszeres terápiát.

IV. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1. A szerződés a Felek között akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató valamely szolgáltatására jelentkezik (a honlapon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy más, a Szolgáltató által megjelölt csatornán), és a Szolgáltató a jelentkezést írásban (e-mailben) visszaigazolja.
2. A tanácsadás megkezdése előtt az Ügyfél köteles kitölteni és aláírni a Szolgáltató Egészségügyi adatkezelési hozzájáruló nyilatkozatát, amely nélkül a Szolgáltató a szolgáltatást nem kezdi meg.
3. Az Ügyfél a jelentkezéssel/megrendeléssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját megismerte és elfogadja.
4. Az Ügyfél köteles a jelentkezéskor valós, pontos adatokat megadni. A hibás vagy pontatlan adatok megadásából eredő következményekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

V. DÍJAZÁS, FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. A szolgáltatások aktuális díjait a Szolgáltató a honlapján teszi közzé, illetve egyedi ajánlat formájában közli az Ügyféllel.
2. A feltüntetett árak, ha a Szolgáltató másként nem jelzi, bruttó árak.
3. A díj megfizetése jelenleg banki átutalással történik, a Szolgáltató által küldött díjbekérő/visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra. 
4. A konzultáció, illetve a szolgáltatás igénybevétele csak a díj hiánytalan beérkezését követően válik véglegessé, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg.
5. A Szolgáltató minden szolgáltatásról számlát (elektronikus) állít ki.

VI. IDŐPONT-FOGLALÁS, LEMONDÁS, MÓDOSÍTÁS

1. Az egyeztetett időpontot az Ügyfél a konzultáció megkezdése előtt legalább 48 óra – írásban (e-mailben) mondhatja le vagy módosíthatja térítésmentesen.
2. Amennyiben az Ügyfél ennél rövidebb határidővel mondja le az időpontot, vagy azon nem jelenik meg („no-show”), a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 100%-át / teljes összegét felszámítani, illetve az igénybe vett szolgáltatás díját megtartani.
3. Ha a Szolgáltató kényszerül lemondani vagy módosítani az egyeztetett időpontot, erről az Ügyfelet a lehető leghamarabb, írásban tájékoztatja, és új időpontot ajánl fel.

VII. ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI JOG

1. Mivel a szolgáltatás a Szolgáltató honlapján, illetve elektronikus úton (távollévők között) jön létre, az Ügyfelet (amennyiben fogyasztónak minősül) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint főszabályként megilleti a 14 napos elállási/felmondási jog, indoklás nélkül.
2. Kivétel: a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján az Ügyfél elveszíti elállási jogát, ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Ügyfél kifejezett, előzetes hozzájárulásával megkezdte, és az Ügyfél tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. Erről a Szolgáltató a szolgáltatás megkezdése előtt köteles egyértelműen tájékoztatni az Ügyfelet, és ezt írásban (pl. a hozzájáruló nyilatkozatban vagy a visszaigazoló e-mailben) rögzíteni.
3. Ha az elállási jog megilleti az Ügyfelet, és azzal él, a Szolgáltató a már kifizetett díjat – amennyiben a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg – legfeljebb 14 napon belül visszatéríti.

VIII. FELELŐSSÉG, A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE

1. A Szolgáltató nem szakorvos, nem dietetikus, és nem nyújt egészségügyi szolgáltatást a hatályos jogszabályok értelmében. A funkcionális vérképelemzés és az arra épülő javaslatok kiegészítő, életmódbeli jellegű mentorálásnak minősülnek, amelyek nem helyettesítik az orvosi diagnózist, kivizsgálást vagy kezelést.
2. A Szolgáltató nem jogosult betegség miatti kezelést tanácsadás formájában sem nyújtani. Amennyiben az Ügyfél megkeresése egyértelműen orvosi kezelésre irányul, a Szolgáltató köteles a tanácsadást megtagadni, ebben az esetben a Felek közötti jogviszony nem jön létre, vagy megszűnik.
3. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót minden olyan körülményről (korábbi vagy fennálló betegség, gyógykezelés, gyógyszerszedés, terhesség, szoptatás stb.) tájékoztatni, amely a tanácsadás tartalmát vagy alkalmazhatóságát befolyásolhatja. Az ezzel kapcsolatos tájékoztatás elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
4. A Szolgáltató nem garantál konkrét eredményt (pl. teherbeesés, testsúlyváltozás, tünetmentesség bekövetkezése vagy annak időpontja), tekintettel arra, hogy az eredményesség számos, az Ügyfél saját, egyedi adottságaitól (életkor, egészségi állapot, genetikai háttér, együttműködés, fegyelem stb.) függő tényezőtől függ.
5. Az Ügyfél a Szolgáltató által adott javaslatokat, protokollokat kizárólag saját felelősségére alkalmazza. Javasolt, hogy az Ügyfél a kapott javaslatokról tájékoztassa kezelőorvosát, különösen, ha jelenleg is orvosi kezelés vagy gyógyszeres terápia alatt áll.
6. A Szolgáltató a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért felel; a felelősség mértéke nem haladhatja meg az adott szolgáltatás ellenértékét, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

IX. SZELLEMI TULAJDON

1. A Szolgáltató által az Ügyfél részére átadott anyagok (életmód-protokollok, ajánlások, dokumentumok, oktatási/webinárium-anyagok) szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
2. Az Ügyfél az átadott anyagokat kizárólag saját, magáncélú felhasználásra jogosult használni. Tilos ezen anyagok másolása, továbbadása, nyilvánosságra hozatala, kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
3. A honlap, a közösségimédia-felületek és az azokon megjelenő tartalom (szöveg, kép, videó) szintén szerzői jogi védelem alatt áll.

X. ADATKEZELÉS

A szolgáltatás igénybevételével összefüggő adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető: https://egeszsegmesterfokon.hu/adatkezelesi-szabalyzat/. Az egészségügyi (vérkép, kérdőív) adatok kezeléséhez szükséges külön, kifejezett hozzájárulást a Szolgáltató a mentorálás megkezdése előtt, külön nyilatkozat formájában kéri be az Ügyféltől.

Amennyiben az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy tapasztalatát, véleményét a Szolgáltató a honlapon vagy közösségi médiában közzétegye, ehhez a Szolgáltató külön, írásos hozzájáruló nyilatkozatot kér be, a jelen ÁSZF elfogadása önmagában erre nem terjed ki.

XI. PANASZKEZELÉS, JOGORVOSLAT

1. Az Ügyfél panaszával a Szolgáltató fenti elérhetőségein (e-mail, telefon) élhet. A Szolgáltató a beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.
2. Amennyiben az Ügyfél panasza fogyasztói jogvitának minősül, és azt a Felek közvetlenül nem tudják rendezni, az Ügyfél jogosult:
   • a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni;
   • a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni (elérhetőségek: http://www.bekeltetes.hu);
   • az Európai Bizottság online vitarendezési platformját igénybe venni, amennyiben a szolgáltatás online (távollévők közötti) szerződésen alapul: http://ec.europa.eu/odr
   • jogvita esetén bírósághoz fordulni.
3. A Szolgáltató és az Ügyfél vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni.

XII. VIS MAIOR

Amennyiben háború, természeti katasztrófa, járvány, hatósági rendelkezés, súlyos technikai/energiaellátási zavar vagy más, a Felek hatókörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény miatt valamelyik fél nem képes szerződéses kötelezettségét teljesíteni, e félt az ebből eredő kárért felelősség nem terheli. Ilyen esetben a Felek egyeztetnek az elmaradt szolgáltatás pótlásáról vagy a befizetett díj kezeléséről.

XIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen a szolgáltatási feltételek, díjak változása esetén, illetve nyelvi/elírási pontatlanságok javítása céljából. A módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba; a már létrejött jogviszonyokra a jelentkezéskor hatályos ÁSZF irányadó.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
3. Jogvita esetén a Felek a hatásköri és illetékességi szabályok szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.